Habitudes

un bon auditeur

Il est important d’apprendre à écouter les autres avec attention, ouverture et respect pour leur donner l’espace qui leur permet de s’exprimer, sans les interrompre ni invalider leurs arguments simplement parce qu’ils sont différents des nôtres ou parce que nous essayons de poser nos jugements et des idées avant leurs approches.

Ecouter calmement et attentivement ne signifie pas nier nos arguments pour être d’accord avec les autres ; Cela implique plutôt de se donner l’espace nécessaire pour clarifier nos idées et choisir la réponse ou le commentaire que nous allons faire, pour clarifier la situation ou maintenir la conversation avec l’autre personne, en plus de montrer que nous sommes intéressés à connaître son avis ou point de vue..

Les clés d’une écoute attentive

  • Soyez intéressé à écouter la personne en face de vous. Rappelez-vous que les gestes révèlent notre volonté de dialogue. Il est important que vous mainteniez une posture détendue, sans croiser les bras et avec une expression amicale qui exprime la confiance.
  • Faites-lui savoir que vous n’êtes pas pressé et que vous avez le temps d’écouter. Parfois, il ne faut que quelques minutes à la personne pour s’exprimer et retrouver la clarté ou la tranquillité dont elle avait besoin.
  • Au lieu de ne vous occuper que des idées que vous avez en tête, exercez-vous à écouter l’autre, sans préjugés, sans vous justifier. Intéressez-vous à entendre son point de vue sans l’interrompre ni la corriger. Lorsque vient le moment de parler, utilisez-le pour dire ce que vous pensez ou ressentez, toujours de la meilleure façon.
  • Lorsque vous allez discuter avec un proche, pensez à vous mettre à sa place pour mieux comprendre ses propos et ainsi éviter de le prendre personnellement. Choisissez les mots justes pour vous exprimer et évitez d’user d’agressivité voilée pour la blesser puis de devoir vous justifier plus tard par une incompréhension de votre part.
  • Évitez de donner des conseils. Souvent, lorsque l’autre personne se sent écoutée, elle trouve les idées qui l’aident. D’autres fois, le simple fait de pouvoir exprimer ses émotions ou ses sentiments dans un espace de confiance permet de retrouver la clarté qui vous manquait.
  • Avec votre langage corporel, montrez à la personne que vous suivez attentivement la conversation. Hocher de temps en temps la tête ou répéter une phrase ou un commentaire réaffirmera votre intérêt à continuer à écouter.
  • Lorsque la personne vous le demande, soyez encouragé à partager votre point de vue, faites-le de manière respectueuse, en vous rappelant qu’une même situation peut être interprétée différemment que ces différences, au lieu de les séparer, peuvent enrichir la conversation.

Appliquez ces clés et améliorez votre communication avec l’environnement, apprendre à écouter vous aidera également à converser de manière plus affirmée.

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